Zásady doručení

Doprava a doručení

Naposledy aktualizováno: 4. května 2026

Ve společnosti Urbanico, s. r. o. se snažíme zajistit rychlé, bezpečné a spolehlivé doručení všech objednávek na území Slovenské republiky a České republiky.

Naším cílem je doručit stavební dřevo, dřevěné materiály a další stavební produkty v co nejkratším čase při zachování nejvyšší úrovně kvality a bezpečnosti během přepravy.

Oblasti doručení

Momentálně doručujeme do:

  • Slovenská republika
  • Česká republika

Pokud máte zájem o dodání do jiné země Evropské unie, kontaktujte nás před vytvořením objednávky.

E-mail: a.kramlova@urbanico-stav.com

Telefon: +421 909 455 545

Cena dopravy

Bezplatná doprava

Všechny objednávky doručujeme bez dodatečných poplatků za dopravu.

✔ Bezplatné doručení na Slovensku

✔ Bezplatné doručení do České republiky

Cena dopravy je zahrnuta v konečné ceně objednávky, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Čas zpracování objednávky

Po přijetí objednávky provedeme kontrolu dostupnosti zboží a připravíme zásilku k expedici.

Běžný čas zpracování:

  • 1 – 2 pracovní dny

Objednávky přijaté během víkendů nebo státních svátků se zpracovávají během nejbližšího pracovního dne.

Předpokládaná doba doručení

Slovenská republika
  • 2 – 5 pracovních dnů
Česká republika
  • 3 – 7 pracovních dnů

U produktů vyráběných na míru nebo u individuálních objednávek může být dodací lhůta delší. V takovém případě vás budeme informovat ještě před potvrzením objednávky.

Způsob doručení

V závislosti na velikosti a charakteru objednávky využíváme:

  • kurýrní služby
  • nákladní dopravu
  • smluvní logistické partnery

U větších stavebních materiálů nebo objemných zásilek může být doručení realizováno po předchozí dohodě se zákazníkem.

Sledování objednávky

Po odeslání objednávky vám zašleme potvrzení e-mailem.

Pokud je pro zásilku dostupné sledování, obdržíte také sledovací číslo a informace o přepravě.

Kontrola zásilky při doručení

Doporučujeme zákazníkům, aby při převzetí zásilky zkontrolovali:

  • stav obalu,
  • viditelné poškození,
  • správnost dodaného zboží.

Pokud zjistíte poškození během přepravy, doporučujeme zásilku zdokumentovat a bezodkladně nás kontaktovat.

Zpoždění doručení

Ačkoliv se snažíme dodržovat všechny uvedené termíny, v určitých případech může dojít ke zpoždění z důvodů, které nemůžeme ovlivnit, například:

  • nepříznivé povětrnostní podmínky,
  • dopravní omezení,
  • logistické problémy přepravců,
  • vyšší sezónní vytíženost.

V případě výrazného zpoždění vás budeme informovat bez zbytečného odkladu.

Nesprávná adresa doručení

Zákazník je zodpovědný za správnost dodací adresy uvedené u objednávky.

Pokud dojde ke zpoždění nebo nemožnosti doručení z důvodu nesprávně uvedených údajů, může být nutné opětovné doručení.

Kontakt

Pokud máte dotazy týkající se dopravy nebo doručení, kontaktujte nás:

Urbanico, s. r. o.

Horná 92/37
974 01 Banská Bystrica
Slovenská republika

E-mail: a.kramlova@urbanico-stav.com

Tel.: +421 909 455 545

Tato politika dopravy se vztahuje na všechny objednávky uskutečněné prostřednictvím naší webové stránky.