Platební podmínky

Platební podmínky

Naposledy aktualizováno: 4. května 2026

Společnost Urbanico, s. r. o. se zavazuje poskytovat bezpečný, transparentní a pohodlný proces platby pro všechny zákazníky.

Tato stránka vysvětluje dostupné způsoby platby, zpracování plateb, bezpečnost transakcí a postup při refundacích.

Akceptované platební metody

Na našich webových stránkách přijímáme následující platební metody:

Platební karty
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro
  • UnionPay
Digitální peněženky
  • Apple Pay
  • Google Pay
Odložené platby
  • Klarna

Dostupnost jednotlivých způsobů platby se může lišit v závislosti na zemi zákazníka, měně nebo konkrétní objednávce.

Měny

Objednávky je možné uskutečnit v následujících měnách:

  • Euro (EUR)
  • Česká koruna (CZK)

Konečná suma objednávky bude zobrazena před potvrzením platby.

Pokud vaše banka používá jinou měnu, může dojít k přepočtu podle aktuálního kurzu vaší banky nebo poskytovatele platebních služeb.

Bezpečnost plateb

Bezpečnost našich zákazníků je pro nás prioritou.

Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím certifikovaných a zabezpečených platebních systémů.

Používáme moderní technologie ochrany údajů včetně:

  • SSL šifrování,
  • zabezpečených platebních bran,
  • ochrany proti podvodným transakcím,
  • ověřování plateb dle požadavků PSD2 a Strong Customer Authentication (SCA), pokud je to vyžadováno.

Údaje o platebních kartách neuchováváme a nemáme přístup k úplným údajům vaší karty.

Potvrzení objednávky

Po úspěšném dokončení platby obdržíte:

✔ potvrzení objednávky e-mailem,

✔ souhrn zakoupených produktů,

✔ informace o zpracování objednávky.

Pokud potvrzení neobdržíte do několika minut, doporučujeme zkontrolovat složku nevyžádané pošty nebo nás kontaktovat.

Zamítnuté nebo neúspěšné platby

Platba může být zamítnuta z několika důvodů, například:

  • nedostatek finančních prostředků,
  • nesprávně zadané údaje,
  • bezpečnostní omezení banky,
  • technické problémy poskytovatele platby.

V případě zamítnuté platby doporučujeme kontaktovat vaši banku nebo zkusit jinou platební metodu.

Platba prostřednictvím Klarna

Pokud je ve vaší zemi dostupná služba Klarna, můžete využít možnosti:

  • odložené platby,
  • rozdělení platby na splátky,

v souladu s podmínkami společnosti Klarna.

Schválení financování a splátek podléhá internímu posouzení společnosti Klarna.

Více informací naleznete na:

https://www.klarna.com

Refundace

V případě schváleného vrácení zboží nebo zrušení objednávky bude refundace provedena na původní způsob platby použitý při nákupu.

Refundace mohou být zpracovány prostřednictvím:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro
  • UnionPay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna

Po schválení refundace může její připsání trvat přibližně 5 až 10 pracovních dnů v závislosti na bance nebo poskytovateli platebních služeb.

Prevence podvodů

V zájmu ochrany zákazníků si vyhrazujeme právo provést dodatečné ověření objednávky v případě:

  • neobvyklých transakcí,
  • podezření na zneužití platebních údajů,
  • nesrovnalostí v objednávce.

Takové ověření může zahrnovat kontaktování zákazníka před odesláním objednávky.

Ochrana osobních údajů

Všechny informace týkající se plateb a osobních údajů jsou zpracovávány v souladu s:

Kontakt

Urbanico, s. r. o.

Horná 92/37
974 01 Banská Bystrica
Slovenská republika

IČO: 56 941 595

DIČ: SK2122504791

E-mail: a.kramlova@urbanico-stav.com

Tel.: +421 909 455 545

Máte-li dotazy týkající se plateb nebo fakturace, neváhejte nás kontaktovat. Naše zákaznická podpora vám ráda pomůže.