Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 4. května 2026

Společnost Urbanico, s. r. o. provozuje tento internetový obchod a související služby s cílem poskytovat zákazníkům kvalitní dřevěné stavební materiály, výrobky ze dřeva a řešení na míru pro domácnosti a individuální stavební projekty.

Ochrana osobních údajů našich zákazníků a návštěvníků webové stránky je pro nás prioritou. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jakým způsobem shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými právními předpisy Slovenské republiky.

Používáním naší webové stránky a služeb potvrzujete, že jste se seznámili s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

1. Správce osobních údajů

Urbanico, s. r. o.

Horná 92/37
974 01 Banská Bystrica
Slovenská republika

IČO: 56 941 595

DIČ: SK2122504791

Zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, oddíl Sro, vložka č. 52124/S.

Statutární orgán:

Adriana Kramlová
Jednatelka společnosti

Kontaktní údaje:

E-mail: a.kramlova@urbanico-stav.com

Tel.: +421 909 455 545

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na způsobu používání našich služeb můžeme shromažďovat následující údaje:

Identifikační a kontaktní údaje

jméno a příjmení,
fakturační adresa,
dodací adresa,
e-mailová adresa,
telefonní číslo.

Údaje o objednávkách

zakoupené produkty,
historie objednávek,
údaje o doručení,
údaje o platbách,
informace o vrácení zboží nebo reklamacích.

Údaje o individuálních požadavcích

údaje uvedené v kontaktních formulářích,
informace související s požadavky na úpravu rozměrů nebo specifikací materiálů,
komunikace týkající se zákaznických požadavků a řešení na míru.

Technické údaje

IP adresa,
typ zařízení,
operační systém,
internetový prohlížeč,
jazyková nastavení,
údaje o návštěvě webové stránky.

Marketingové údaje

preference uživatele,
souhlas s odběrem marketingových zpráv,
interakce s reklamami a obsahem webové stránky.

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:

vyřízení a doručení objednávek,
zpracování plateb,
komunikace se zákazníky,
poskytování zákaznické podpory,
správa uživatelského účtu,
vyřízení reklamací a vrácení zboží,
příprava individuálních řešení dle požadavků zákazníka,
odpovídání na dotazy zaslané prostřednictvím kontaktních formulářů,
vystavování účetních a daňových dokladů,
zabezpečení webové stránky a prevence podvodů,
marketing našich produktů a služeb,
analýza návštěvnosti a zlepšování uživatelského zážitku.

4. Právní základ zpracování údajů

Osobní údaje zpracováváme na základě:

plnění smlouvy dle článku 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
splnění zákonných povinností dle článku 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
oprávněného zájmu správce dle článku 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
souhlasu subjektu údajů dle článku 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

5. Platební služby

Při objednávkách mohou být využívány následující bezpečné platební metody:

Visa
Mastercard
American Express
Maestro
UnionPay
Apple Pay
Google Pay
BLIK
Klarna

Platební údaje jsou zpracovávány prostřednictvím certifikovaných poskytovatelů platebních služeb. Naše společnost nemá přístup k úplným údajům o platebních kartách zákazníků.

6. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze v nezbytném rozsahu:

poskytovatelům platebních služeb,
dopravním a kurýrním společnostem,
poskytovatelům IT služeb,
poskytovatelům hostingu,
účetním a právním poradcům,
orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

7. Shopify a technické zabezpečení

Náš internetový obchod je provozován na platformě Shopify.

Shopify může zpracovávat určité osobní údaje za účelem:

provozu internetového obchodu,
zpracování objednávek,
zabezpečení plateb,
ochrany před podvody,
analýzy výkonnosti systému.

Více informací naleznete na:

https://www.shopify.com/legal/privacy

8. Soubory cookies

Naše webová stránka používá soubory cookies a podobné technologie k:

správnému fungování stránky,
zapamatování uživatelských preferencí,
měření návštěvnosti,
zlepšování uživatelského zážitku,
zobrazování relevantních reklam.

Podrobnosti naleznete na stránce:

Zásady používání cookies

9. Marketingové a analytické nástroje

Můžeme využívat služby:

Google Analytics,
Google Ads,
Google Tag Manager,
Meta Pixel,
Shopify Analytics.

Tyto nástroje nám pomáhají analyzovat návštěvnost a zlepšovat naše služby.

10. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu zpracování nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.

Po uplynutí této doby budou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

11. Vaše práva

Máte právo:

na přístup k osobním údajům,
na opravu nesprávných údajů,
na vymazání údajů,
na omezení zpracování,
na přenositelnost údajů,
namítat proti zpracování,
odvolat svůj souhlas,
podat stížnost dozorovému orgánu.

Dozorovým orgánem ve Slovenské republice je Úřad na ochranu osobních údajů Slovenské republiky.

12. Ochrana osobních údajů dětí

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí.

13. Přenos údajů mimo EHP

Některé služby, které používáme, mohou zahrnovat přenos dat mimo Evropský hospodářský prostor.

V takových případech zajišťujeme přiměřenou úroveň ochrany prostřednictvím standardních smluvních doložek Evropské komise nebo jiných zákonných mechanismů.